¿Qué es un Insight?
2 de Abril, 2022
Seguramente has escuchado esta palabra anteriormente, ya sea en un curso de marketing que hayas tomado o dentro de tu equipo de marketing. Pero, ¿realmente sabemos lo que es un insight? El objetivo de las analíticas es proveer insights. Buenas decisiones son hechas por buenos insights. ¿Qué tanto se utilizan? ¿Qué tan importante son?
Los Insights no son observaciones, sino que se definen por una selección de factores interesantes que afectan el comportamiento de compra de tu consumidor.
Para que un insight, se defina como tal, considera lo siguiente:
1. Un insight debe de tener nueva información
La información debe ser nueva, relevante y que no genere un conflicto. Incluso debe ser información contra-intuitiva.
2. Un insight debe centrarse en comprender el comportamiento del consumidor
Centrarse en el consumidor es el principal concepto de marketing. Comprender e incentivar tanto a los consumidores como a la empresa es valioso en este sentido.
3. Un insight debe cuantificar la causalidad
Debe de ser sobre causa y efecto. Necesita medir el impacto de una o varias variables dependientes contra una variable independiente.
4. Un insight debe de tener ventaja competitiva
Debe de ser una pieza inteligente que tu competencia no tenga.
5. Un insight debe generar implicaciones financieras
Debe ser medible ya sea en términos de ROI, margen de contribución o evaluación de riesgos.
6. Un insight se trata de acción.
Si el insight requiere acción, entonces tienes la información necesaria para una toma de decisiones más acertada.
1. Un insight debe de tener nueva información
La información debe ser nueva, relevante y que no genere un conflicto. Incluso debe ser información contra-intuitiva.
2. Un insight debe centrarse en comprender el comportamiento del consumidor
Centrarse en el consumidor es el principal concepto de marketing. Comprender e incentivar tanto a los consumidores como a la empresa es valioso en este sentido.
3. Un insight debe cuantificar la causalidad
Debe de ser sobre causa y efecto. Necesita medir el impacto de una o varias variables dependientes contra una variable independiente.
4. Un insight debe de tener ventaja competitiva
Debe de ser una pieza inteligente que tu competencia no tenga.
5. Un insight debe generar implicaciones financieras
Debe ser medible ya sea en términos de ROI, margen de contribución o evaluación de riesgos.
6. Un insight se trata de acción.
Si el insight requiere acción, entonces tienes la información necesaria para una toma de decisiones más acertada.
Comprender lo que significa un insight, te dará un panorama más amplio en cómo escuchar a tu cliente. Entender qué es lo que tu cliente te pide de tu marca sin preguntarles directamente. Al observar su comportamiento puedes obtener la información necesaria para tus decisiones de marketing.
Fuente: Marketing Analytics, Mike Grigsby (2018).